Архив рубрики: amoCRM

Расширенная аналитика в amoCRM. Нестандартный отчет

В этой статье я расскажу о расширении возможностей аналитики в AmoCRM при помощи разработки нестандартных отчётов.

Аналитика в AmoCRM представлена системой встроенных отчётов. Также при помощи всевозможных фильтров можно создавать запросы и сохранять их в системе для повторного использования. Однако, в процессе стремительного развития бизнеса и увеличения объёма данных у Вас возникает потребность в более детальном анализе происходящего. Один из способов решить эту проблему — воспользоваться услугами профессиональных разработчиков.

Перед нами была поставлена задача — разработать подключаемый к системе модуль, формирующий следующие отчёты:

Распределение сделок по этапам воронки для каждого менеджера

Пользователь выбирает менеджеров, воронку продаж и указывает период. Формируется отчёт, в котором видно, сколько новых лидов получил менеджер в заданном периоде времени и как они распределились по этапам воронки, то есть, какой статус имеют эти сделки сегодня. Для оценки динамики в этом отчете дополнительно отображаются аналогичные распределения за время до выбранного периода и после.

Этот отчёт — дополнительный инструмент в оценке эффективности менеджеров, позволяющий наблюдать изменения конверсии в разные периоды времени.

Распределение сделок по этапам воронки для каждого тега

Примечание: каждой сделке может быть присвоен один или несколько тегов. В данном отчёте сделки с одинаковыми тегами будут группироваться. Вместо тегов при разработке можно использовать любой другой параметр сделки, любое пользовательское поле.

Пользователь выбирает период и воронку продаж. Формируется отчёт, где все сделки сгруппированы по тегам. По каждому тегу выводится распределение сделок по этапам воронки. Также для каждого тега определяется среднее время сделки.

В результате получается инструмент анализа конверсии разных групп сделок. Например, если использовать для разных источников лидов разные теги, то будет возможность оценить конверсию по каждому источнику.

Задача была решена путём разработки подключаемого к AmoCRM виджета. Клиент предоставил доступ к аккаунту и получил простой в использовании модуль для формирования отчётов, не требующий дополнительной настройки. В меню справа была добавлена одна кнопка, которая открывает на новой вкладке страницу с описанными выше отчётами.

В правом меню выбираем виджет “Цифра онлайн”, нажимаем единственную кнопку, и в новой вкладке открывается страница, на которой мы зададим параметры отчёта и получим результат.

Расширенная аналитика amoCRM запуск виджета

Расширенная аналитика amoCRM запуск виджета

Нестандартный отчет amoCRM запуск виджета

Нестандартный отчет amoCRM запуск виджета

Мы можем выбрать несколько менеджеров, всех, или какого-то конкретного и по нажатию на соответствующую кнопку увидим статистику за выбранный период. Для выбора периода предусмотрены стандартные диапазоны “За всё время”, “За текущий месяц” и “За прошлый месяц”.

amoCRM виджет: распределение сделок по этапам ворокни для каждого менеджера

amoCRM виджет: распределение сделок по этапам ворокни для каждого менеджера

Для второго отчёта достаточно указать только период и воронку продаж. Отчёт будет учитывать сделки всех менеджеров. Хотя возможность выбрать отдельного менеджера для данного отчёта также присутствует.

Виджет amoCRM - Распределение сделок по этапам воронки для каждого тега

Виджет amoCRM — Распределение сделок по этапам воронки для каждого тега

На видео продемонстрирован процесс работы с виджетом.

“Мозги” этих отчётов размещены на стороннем хостинге. Это может быть хостинг клиента, или наш сервер, в зависимости от договорённости. Перейти к модулю формирования отчётов можно только из аккаунта AmoCRM. Извне доступ невозможен, так как требуется авторизация в системе. Если попытаться просто перейти по адресу, минуя CRM, браузер отобразит страницу, содержащую только сообщение о попытке несанкционированного доступа. При успешной авторизации в момент формирования отчёта модуль скачивает требуемые для отчёта данные из CRM, обрабатывает их и отображает результат в виде html страницы в браузере, после чего далее нигде их не хранит. Таким образом обеспечивается защита конфиденциальных данных.

Обращение к данным клиента происходит посредством REST API — открытым инструментом AmoCRM. Разработка велась на языке PHP 5.2, что означает “очень сложно найти хостинг, на котором работать не будет”.

Такие изменения в аккаунте как:

  • добавление/удаление воронок продаж
  • добавление/удаление этапов продаж

не повлияют на работу виджета, работоспособность сохранится.

Для работы с временными периодами используется часовой пояс, указанный в аккаунте AmoCRM. Если запросить отчёт с 1 по 2 сентября, то будут учтены сделки, созданные с 0:00 1-го сентября по 23:59 2-го сентября.

Заказать аналогичный модуль можно у нас. Мы можем добавить любые требуемые критерии для фильтрации и группировки сделок, расширить функции или разработать совершенно другие отчёты, удовлетворяющие требованиям, связанными с особенностям Вашего бизнеса.☺

Интеграция amoCRM с телефонией

Оказываем услуги по интеграция amoCRM с телефонией двух типов:

  • IP-телефония
  • телефония с помощью смартфонов на  Android

Интеграция amoCRM c IP-телефонией

Перечень услуг:

  • Подбор оператора связи и виртуальной АТС
  • Замена номеров телефонов на сайте, сайтах
  • Настройка маршрутизации звонков (на отделы, операторов)
    • Настройка приветствия (добрый день, вы позвонили в компанию..)
    • Настройка IVR (чтобы попасть в отдел по работе с физлицами нажмите 1, чтобы попасть в отдел …)
  • Настройка всплывающих карточек контактов при входящих звонках
  • Автоматическое создание конактов, сделок, задач при входящих, исходящих, пропущенных звонках
  • Настройка автоматической переадресации звонка на ответственного менеджера
  • Запись звонков и их подгрузка и прослушивание в амосрм, автоматическое прикрепление звонка к нужному контакту
  • Отчеты по сотрудникам (кол-во входящих, исходящих, пропущенных, общее время разговора)

Операторы связи и виртуальные АТС, для которых мы можем настроить интеграцию с amoCRM

  • Zadarma
  • OnlinePBX
  • Mango Telecom, Манго телефония
  • Гравител (Gravitel)
  • Телфин
  • Sipuni
  • Oktell
  • VoxImplant
  • PowerTelecom
  • АйПиТелефон (IPTelefon)
  • Прима Телеком
  • Яндекс.Телефония
  • Megafon, Мегафон, Мультифон, Мегафон АТС, Мультифон Бизнес
  • Простые звонки
  • TelefUM
  • Binotel
  • Enforta
  • GARStelecom (ГАРС телеком)
  • Allcom
  • ZEBRAtelecom (Зебра телеком)
  • AltegroCloud
  • Наука-Связь
  • Phonet
  • Мои звонки
  • VectorTel (ВекторТел)
  • UIS
  • VirginConnect
  • Gritel
  • NeoPhone
  • SPACETEL
  • Ideco PBX
  • KITEL
  • ZebraPBX (Зебра телеком)
  • Дисконт телеком
  • linkuniverse (ЛинкЮниверс)
  • ГлобалТелеком
  • Avantel (Авантел)
  • RiNET
  • Comiten
  • CoMagic

Сервисы коллтрекинга

  • CallTouch
  • Alloka
  • Roistat
  • CallTracking
  • Ringostat

Виджеты обратного звонка

  • CallBackHunter
  • LeadBack
  • WidgetCall
  • Chaser
  • CallbackKILLER

Чтобы заказать интеграцию телефонии с amoCRM оставляйте заявку или обращайтесь по контактам на сайте.

Комплексное внедрение amoCRM

Оказываем услуги по комплексному внедрению под ключ amoCRM. Подходит для компаний в которых есть от 3-5 менеджеров по продажам или несколько отделов продаж с руководителем отдела продаж или несколькими руководителями

Услуга включает в себя:

  1. Созвон по скайпу или личная встреча с собственником бизнеса, а также с руководителями отделов продаж и ключевыми сотрудниками (до 5 часов)
  2. Составление технического задания на внедрение
  3. Составление технических заданий на нестандартные доработки
  4. Внедрение amoCRM
  5. Разработка и внедрение нестандартных доработок
  6. Обучение менеджеров по продажам, руководителей отдела продаж и собственников пользованию системой (до 10 часов)
  7. Разработка инструкций по использованию системой для менеджеров, собственника бизнеса и руководителей отделов
  8. Сопровождение после завершения внедрения в течение 1 месяца (консультации и мелкие доработки, до 10 часов)

Чтобы выяснить подробности обращайтесь по контактам на сайте или оставляйте заявку

Базовое внедрение amoCRM

Оказываем услуги по базовому внедрению amoCRM. Услуга подходит для тех, кто хочет быстро и недорого с нуля внедрить себе amoCRM.

Услуга включает в себя:

  1. встреча или созвон по скайпу, аудит бизнеса (1-2 часа)
  2. настройка интерфейса срм системы (таблицы сделок, контактов, дополнительные поля, статусы сделок)
  3. интеграция сайта с срм системой (лэндинг, сайт, интернет магазин)
    • автоматическое создание контакта сделки задачи
    • контроль дублей
    • распределение по менеджерама
  4. настройка телефонии
    • ip телефония
      • всплывающая карточка при входящем звонке
      • создание контакта при входящих и исходящих звонках
      • IVR (голосовое приветствие, добрый день, вы обратились в компанию …)
      • запись звонков и прослушивание их из срм системы, прикрепление звонков в контакту
    • мои звонки (используется на телефонах андроид)
      • запись звонков, прослушивание звонков из срм системы
      • автоматически всплывающая карточка контакта
      • автоматическое создание контактов при входящих и исходящих звонках
  5. обучение рукводителя и персонала использованию системой (2 часа)

Чтобы заказать данную услугу обращайтесь по контактам внизу страницы или оставляйте заявку на сайте

Интеграция AmoCRM c сервисом онлайн-бронирования simplybook.me

В этой статье я опишу пример нашей интеграции с сервисом онлайн бронирования simplybook.me

Интеграция будет актуальна не только для связки amocrm+simplybook.me. Мы можем сделать аналогичную интеграцию для любой CRM системы имеющей API (Bitrix24, Zoho CRM, Pipedrive, vTiger, SugarCRM и др.) и для любого сервиса онлайн-бронирования и не только, не обязательно для simplybook Читать далее

Сквозная аналитика на AmoCRM + Google Analytics (Universal Analytics)

В этой статье расскажем про пример настройки сквозной аналитики для нашего клиента на базе AmoCRM + Google Analytics (Universal Analytics) Читать далее

Мои звонки + АмоСРМ

В этой статье я расскажу про свой опыт интеграции сервиса Мои звонки с AmoCRM

На видео я показываю как работает эта интеграция

Читать далее

как в амосрм вывести 500 элементов на странице (контактов или сделок)

нужно добавить к списку сделок или контактов

?ELEMENT_COUNT=500

Пример https://subdomain.amocrm.ru/leads/list/?ELEMENT_COUNT=500

Где subdomain это ваш поддомен амосрм

То же самое работает и с контактами

https://subdomain.amocrm.ru/contacts/list/?ELEMENT_COUNT=500

Интеграция AmoCRM с сайтом, лэндингом

Мы можем интегрировать ваш сайт с amoCRM.

Функционал:

  • Автоматическое создание контакта, сделки, задачи
  • Распределение заявок по менеджерам (если необходимо)
  • Раскладывание заявок по полям
  • 100% доставляемость заявок (даже если упала амосрм и/или её api)
  • Контроль дублей (при повторной заявке от существующего контакта создается только сделка, привязывается к существующему контакту)

Есть два способа интеграции:

  • на сайт вставляется код, который при заполнении формы сразу же отправляет данные в amoCRM
  • заявка с сайта отрпавляется сначала на почту. А скрипт мониторит эту почту и при появлении новых писем, парсит их и отправляет данные в амосрм

Есть готовые решения для:

  • Adobe Muse
  • Open Cart
  • LPGenerator
  • PlatformaLP
  • WordPress
  • 1C-Bitrix
  • SimplyBook.Me (сервис онлайн бронирования)

Чтобы заказать интеграцию с вашим сайтом или сервисом, оставляйте заявку, звоните или пишите вконтакте, skype, viber, whatsapp, telegram (координаты ниже и в разделе контакты)